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北京联通坑骗用户 霸王条款谁来管

时间:2017-11-06 15:43:55来源:作者:
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  北京联通坑骗用户经过如下:

  我单位2016年12月通过北京联通经销商购买了一批北京联通无线座机,这些电话属于北京联通正品总机业务,该业务为北京联通与正品网(北京正众信源传媒科技有限公司)合作开发项目。购话机送话费,话费按月返还,话机及通话售后均由正品网负责。

  2017年9月中旬接到北京联通通知要求9月28日前限时转网过户,转成企业圈APP使用,否则将不能继续使用。10月份为过渡期按以前方式使用,自11月1日起必须通过企业圈APP才能使用通话服务。过渡期电话使用出现问题,北京联通客服却说:过渡期不是归他们管,北京联通的合作方正品网也联系不上。

  直到2017年10月23日收到北京联通呼叫中心外包服务中心电话发来的短信:原正品网(正众信源)名下号码即日起统一销号,随后您所登记过户转网的号码将录入北京联通系统,并过户至您个人或所属单位名下;故近期请保持联系电话畅通,号码正式生效前会存在短暂的中断过渡期,请您知晓并耐心等待通知。如有问题详询65224491。-北京联通。

  经电话咨询客服后得知:因北京联通和正品网(正众信源)业务中断,造成正品网业务联系方式全部中断。北京联通无线座机电话统一销号,电话不能使用,北京联通客服不管,正品网联系不上。

  北京联通坑骗用户事实:

  因北京联通与正品网(正众信源)内部合作出现分岐,不能妥善进行客户售后服务,给我单位造成巨大的损失,具体如下:

  1、单方终止话费返还。当时购买话机时承诺按月返还话费,单方面终止返还用户话费。

  2.话机作废。导致客户高价购买的无线座机作废,造成直接经济损失。

  3.取消手机号码。最初每部话机有一个座机号码,一个手机号。现在只能保留一个座机号码,并且只有通过企业圈APP才能用。

  4.多次投诉未果。我们就此事多次与北京联通沟通解决办法,北京联通却摆出一副事不关已的面孔不予理睬,完全没有基本的职业道德。

  在社会法制如此建全的中国,大名鼎鼎的北京联通却为了一己之利,完全不顾用户利益,自私自利、坑骗用户的不道德行为理应受到相关管理部门的处罚和社会舆论的鞭笞!

  在以质量求生存,以服务求发展的今天,北京联通却视承诺为儿戏,置用户利益于不顾。真是大失人心!

  我们呼吁,受到北京联通坑骗的用户积极行动起来,抵制和讨伐北京联通的这种霸王条款,也呼吁相关管理部门能积极过问此事,维护用户的合法权益!

  有同样遭遇的用户,请加QQ:473360892或加入Q群656211151

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